В понедельник в Bank of America заявили, что количество депозитов, открытых с мобильных устройств, впервые превысило количество депозитов, сделанных в отделениях банков. Клиенты банка вошли в мобильное приложение Bank of America 1,4 млрд раз за последний квартал.
Быстрое распространение мобильного банкинга позволило большим банкам существенно снизить количество дорогостоящих филиалов. Огромная сеть филиалов Bank of America сократилась с 4542 отделений в прошлом году до 4411 к концу июня. На данный момент у компании на 1720 филиалов (или на 28%) меньше, чем в июне 2008 года.
В то же время количество активных пользователей мобильного банкинга Bank of America увеличилось на 11% до 25,3 млн за последний год. Причем не только миллениалы используют мобильный банкинг в смартфонах. Brian Moynihan, генеральный директор Bank of America, отметил «высокий» уровень активности «дедушек и бабушек» в мобильном банкинге.
Большие банки вложили сотни миллионов долларов в новые технологии, направленные на привлечение клиентов онлайн.
Например, в апреле Bank of America запустил финансового ассистента с искусственным интеллектом по имени Erica. Количество пользователей ассистента Erica на данный момент достигло 2 млн.
Bank of America также сотрудничает с Wells Fargo, JPMorgan Chase и другими крупными банками в сфере создания Zelle – цифрового платежного сервиса, который составит конкуренцию PayPal и Venmo. В первом квартале через Zelle было перечислено более 25 млрд долларов. Это на 15% больше в сравнении с последними тремя месяцами 2017 года.
Традиционные банки находятся под давлением Силиконовой долины и вынуждены внедрять инновации.
Закрытие филиалов позволяет традиционным банкам урезать затраты. Затраты, не касающиеся выплат процентов или дивидендов в Bank of America снизились на 5% в последнем квартале. Это крупнейший показатель за последние два года.
Сеть филиалов сокращает не только Bank of America. JPMorgan, второй банк по величине сети филиалов, снизил количество филиалов на 2% за последний год: до 5091.
У Wells Fargo все еще 5751 отделение, но в прошлом году этот банк закрыл более 200 отделений. В январе в Wells Fargo заявили о планах закрыть еще 800 филиалов к 2020 году. В июне банк также принял решение продать все свои отделения в Индиане, Мичигане и Огайо.
Однако крупные банки не сдаются в отношении филиалов. За следующие четыре года в Bank of America планируют открыть более 500 новых филиалов по всей стране. После недавнего расширения в Денвер, Миннеаполис и Индианаполис Bank of America входит в Огайо и Питтсбург. При этом пресс-секретарь Bank of America заявила, что планы по открытию новых филиалов и ремонт других филиалов не приведет к увеличению общей численности отделений банка.
Другими словами, Bank of America может продолжить закрывать больше филиалов, чем открывает.
Источник: kptv.com
Add Comment